Ответ магазина:
Спасибо Анна за Ваш отзыв.
По-поводу сроков годности по запрашиваемым товарам менеджеры магазина уточняют на складах поставщиков (дистрибьютеров) и передают информацию покупателю на обдумывание.
В Вашей ситуации возможно не учли просьбу про сроки или не дозвонились.
Умышленно скрывать информацию по продаваемой продукции никто не собирался.
На будущее просим указывать Ваши пожелания в комментариях к заказу.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,администрация
Коротко суть отзыва (для тех кому лень читать): слегка «залежалая», но оригинальная продукция.
Подробности:
Заказывала косметику Dermaheal - 2 уходовых крема и СС-крем. На момент заказа 20.03.18 на сайте действовала скидка на данный бренд. В комментарии к заказу я попросила уточнить сроки годности продукции и дату производства. Во время телефонного звонка (при подтверждении заказа) я задала тот же вопрос оператору, которая сообщила, что скидка на товар просто акционная и не продиктована истекающими сроками годности. Так же мне сообщили, что как правило, минимум год вперёд в запасе по срокам точно будет, но, если мне важно, то мне предоставят информацию после уточнения сроков на складе. Я не стала отказываться и согласилась что мне перезвонят и сообщат.
К сожалению, поговорили-забыли (я подумала, раз не звонят, - значит «свежачок»... ха... наивная)
В назначенный день приехал курьер. К доставке вопросов нет - все четко, с предварительным созвоном и вежливо. Но вот товар... полное разочарование. СС крем свежий - от 10.2017, а вот два дорогих крема (на сумму чуть более 7 тыс. руб.) - дата производства 2015!!! Срок годности до 09.2018!!! Впереди у меня с ними 6 месяцев... Т.е. почти 3 года эти кремы кочевали по складам Кореи и России и, наконец-то, приехали ко мне - буквально запрыгнув в последний вагон... Формально - претензий быть не может, - годные ж! Но вопрос-то в другом. Может, кому-то и не важно, но у меня здесь пунктик, я специально просила уточнить сроки, так как косметических средств держу много и использую не всегда сразу, от того могу просто не успеть. Если бы меня предупредили заранее по-честному, я бы выбрала другую серию или марку. А теперь осадочек остался... Взяла просто потому что очень была настроена, не ожидала такого поворота и, возможно, наспех приняла не верное решение. Закажу ли ещё раз? Может ... но теперь уж точно с уточнением сроков по всем позициям.